La struttura operativa di CRIBIS Credit Management ad oggi è composta da oltre 450 Collaboratori addetti ad attività di Phone Collection, diversificata per mercato fino alla specializzazione di sottogruppi dedicati per cliente e prodotto in funzione dei volumi di pratiche affidate e delle caratteristiche del credito (importo, informazioni patrimoniali, tipologia clientela, anzianità del credito).

I servizi vengono erogati su 3 poli produttivi (Bologna, Rende (CS), Napoli).

CRIBIS Credit Management garantisce copertura del servizio nelle seguenti fasce orarie:

  • da lunedì a venerdì dalle 08.30 alle 21.00
  • il sabato dalle 09.00 alle 15.00

Per quanto riguarda la struttura di controllo dell’area operativa di phone collector, Cribis Credit Management offre una struttura diversificata per mercato (Finance e Corporate):

  • 1 Coordinatore di mercato
  • 1 Business Analyst per cliente
  • 1 o 2 Team leader per Cliente in funzione delle dimensioni dei portafogli gestiti
  • 2 Trainer che supportano in staff l’attività di formazione e monitoraggio

Tutti gli operatori sono coinvolti in specifiche attività di formazione su processi normativi, prodotti e su codice deontologico e buone prassi. Gli operatori vengono altresì specializzati per tipologia di mercato, stato ed ageing del credito e capacità negoziale.

VANTAGGI

  • Possibilità di usufruire di oltre 400 operatori specializzati per le diverse tipologie di credito e che operano tempestivamente seguendo un preciso codice deontologico, condizione fondamentale per salvaguardare l’immagine e gli interessi commerciali dell’utente
  • Risoluzione di una controversia in via extragiudiziale e in tempi brevi, delegando tutta l’attività di recupero a CRIBIS Credit Management
  • Riduzione dei costi fissi di struttura e variabilità dei costi di recupero, proporzionali alla percentuale di raggiungimento dei risultati attesi
  • Personalizzazione delle modalità di intervento in relazione alle esigenze e alle procedure aziendali del cliente
  • Integrazione con un’offerta completa di servizi in outsourcing, in grado di garantire efficienza, versatilità e performance elevate
  • Esperienza, know how e costante sviluppo tecnologico e operativo

Servizi correlati

CRIBIS Credit Management

CRIBIS Credit Management è la società del Gruppo CRIF specializzata nella gestione in outsourcing dei processi di collection.

Analisi Portafoglio

Analisi e studio della composizione dei portafoglio con l’obiettivo di identificare le azioni più efficaci ed appropriate da porre in essere.

Recupero Domiciliare

Tramite una rete di oltre 90 agenti presenti sull'intero territorio nazionale, CRIBIS Credit Management offre il servizio di recupero crediti domiciliare.

Gestione Pignoramenti Passivi

CRIBIS Credit Management offre il proprio Servizio di Outsourcing per la Gestione dei Pignoramenti Presso Terzi