La struttura operativa di CRIBIS Credit Management ad oggi è composta da oltre 450 Collaboratori addetti ad attività di Phone Collection, diversificata per mercato fino alla specializzazione di sottogruppi dedicati per cliente e prodotto in funzione dei volumi di pratiche affidate e delle caratteristiche del credito (importo, informazioni patrimoniali, tipologia clientela, anzianità del credito).
I servizi vengono erogati su 3 poli produttivi (Bologna, Rende (CS), Napoli).
CRIBIS Credit Management garantisce copertura del servizio nelle seguenti fasce orarie:
- da lunedì a venerdì dalle 08.30 alle 21.00
- il sabato dalle 09.00 alle 15.00
Per quanto riguarda la struttura di controllo dell’area operativa di phone collector, Cribis Credit Management offre una struttura diversificata per mercato (Finance e Corporate):
- 1 Coordinatore di mercato
- 1 Business Analyst per cliente
- 1 o 2 Team leader per Cliente in funzione delle dimensioni dei portafogli gestiti
- 2 Trainer che supportano in staff l’attività di formazione e monitoraggio
Tutti gli operatori sono coinvolti in specifiche attività di formazione su processi normativi, prodotti e su codice deontologico e buone prassi. Gli operatori vengono altresì specializzati per tipologia di mercato, stato ed ageing del credito e capacità negoziale.
VANTAGGI
- Possibilità di usufruire di oltre 400 operatori specializzati per le diverse tipologie di credito e che operano tempestivamente seguendo un preciso codice deontologico, condizione fondamentale per salvaguardare l’immagine e gli interessi commerciali dell’utente
- Risoluzione di una controversia in via extragiudiziale e in tempi brevi, delegando tutta l’attività di recupero a CRIBIS Credit Management
- Riduzione dei costi fissi di struttura e variabilità dei costi di recupero, proporzionali alla percentuale di raggiungimento dei risultati attesi
- Personalizzazione delle modalità di intervento in relazione alle esigenze e alle procedure aziendali del cliente
- Integrazione con un’offerta completa di servizi in outsourcing, in grado di garantire efficienza, versatilità e performance elevate
- Esperienza, know how e costante sviluppo tecnologico e operativo
Per saperne di più
Per maggiori informazioni visita il sito di CRIBIS Credit Management.