Il Gruppo CRIF è intervenuto all'evento ABI #ILCLIENTE: appuntamento annuale di riferimento per l’industria del credito retail. Gaia Cioci, Senior Director di CRIF è stata Key-Note speaker nella sessione “ENGAGEMENT - PER ME È IMPORTANTE: L’ON-BOARDING”, nella quale ha presentato i trend emergenti della digital revolution e i nuovi canali di accesso al credito utilizzati nella relazione tra lender e cliente. La digitalizzazione e l’evoluzione tecnologica trasformano le modalità attraverso cui le aziende di credito comunicano e si interfacciano con i propri clienti. Si assiste, infatti, a un nuovo approccio che riprogetta la customer journey di consumatori e SME.
