CRIF GO, la suite con gli strumenti utili per il business: dal disegno all’implementazione di tutte le azioni per lo sviluppo commerciale.

CRIF GO è una suite che abbina la componente umana agli strumenti CRIF Digital Next, la piattaforma aperta e collaborativa per accelerare la trasformazione digitale nell’era dell’open banking.

Lo scopo che si pone CRIF GO è di valorizzare i processi commerciali per accelerare la crescita e rendere le banche più competitive nel mondo del digital banking. La suite CRIF GO si compone di strumenti utili per la costruzione di strategie di fidelizzazione e programmi mirati alla riconquista della clientela, esaltazione della customer experience basata sulla capacità di intercettare e soddisfare i bisogni del cliente nel momento in cui si manifestano, ricerca di nuovi prospect e supporto nella gestione delle campagne commerciali. La comprensione dei bisogni del cliente avviene tramite la lettura intelligente dei dati associati a trigger commerciali basati su una libreria di sofisticati indicatori analitici, continuamente implementati, che vengono personalizzati sui customer journey che il player finanziario intende offrire.

CRIF GO è la risposta concreta per il supporto allo sviluppo commerciale: mette a disposizione tutte le eccellenze CRIF e racchiude il patrimonio informativo – CRIF Information Core –, la piattaforma as-a-services di marketing intelligence (MARGÒ), la piattaforma as-a-services di artificial intelligence (GROWTH ENGINE), il team di Data Scientist e Marketing Business Architect, i servizi VAS e il supporto operativo di Contact Management.

CRIF INFORMATION CORE, L’ECOSISTEMA DI DATI “AUMENTATO”

CRIF Information Core è l’ecosistema di dati che comprende oltre 40 fonti informative, pubbliche, proprietarie di CRIF e provenienti da partnership esclusive. I dati più tradizionali – come quelli del credit bureau, business information, informazioni immobiliari, antifrode e antiriciclaggio – sono aumentati in logica open data e potenziati da analytics AI based per produrre insight più efficaci nell’intercettare i bisogni del mercato e sviluppare il business.

MARGÒ, LA PIATTAFORMA DI MARKETING INTELLIGENCE

Studiata per dare supporto attivo alla crescita del business, la piattaforma di marketing intelligence MARGÒ ha a disposizione dati e strumenti di analisi, oltreché il targeting sul 100% delle imprese italiane. MARGÒ supporta le banche nel gestire l’intero ciclo di acquisizione clienti, permette di automatizzare l’estrazione di prospect con specifici parametri e su aree geografiche di interesse e di sviluppare campagne di upselling e crosseling sulla customer base.

La piattaforma MARGÒ permette di accedere ad augmented analytics che nascono dall’esperienza di CRIF e dalla conoscenza del mercato, utilizzati per arricchire i dati del cliente, selezionare in modo più efficace i prospect a più alto valore, definire le priorità di intervento e le azioni da intraprendere sul cliente/prospect.

Possiede oltre 20 indicatori “AI (Artificial intelligence) based” che consentono di ottenere una lettura “aumentata” dei fenomeni marketing da intercettare, quali ad esempio l’attitudine all’uso delle tecnologie digitali, la propensione all’innovazione, la propensione all’utilizzo di prodotti di credito, le potenzialità commerciali delle aziende retail nel proprio territorio di riferimento, grazie a partnership esclusive quali Mastercard.

GROWTH ENGINE, IL MOTORE DI ARTIFICIAL INTELLIGENCE

La piattaforma permette di intercettare i bisogni del cliente nel momento in cui si manifestano e di soddisfarli con un’offerta di prodotti e servizi progressivamente sempre più ampia. Questo significa, ad esempio, riuscire a proporre un prestito a un cliente quando sta pianificando le nozze, proporre un’assicurazione a chi ha appena costituito un nuovo nucleo familiare, oppure un piano di risparmio al cliente che ha venduto un immobile.

Il motore di intelligent notification Growth Engine permette di trasformare l’approccio commerciale dalla logica della “campagna prodotto” una tantum, basata sulle liste profilate, a quella di un marketing “event-driven”, ossia mirato sull’esigenza specifica e sul momento in cui sorge, veicolando al cliente trigger dinamici di offerta per un marketing in tempo reale e omnicanale.

KNOW HOW E “HUMAN CONSULTANCY”

Oltre agli strumenti di marketing automation, CRIF GO utilizza il valore umano apportato da 200 Data Scientist e Marketing Business Architect. L’area di Human Concultancy supporta il player finanziario per analizzare la propria clientela e costruire strategie di sviluppo commerciale mirate su clienti e prospect, il tutto attraverso la propria esperienza e le tecniche di machine learning e similarity approach. A questo si aggiunge la formazione specialistica di CRIF Academy, la business school di CRIF, sui temi legati allo sviluppo del business.

SERVIZI VAS

Per migliorare la relazione con i propri clienti, i player finanziari possono proporre loro servizi a valore aggiunto (VAS) per colmare esigenze non coperte dai prodotti tradizionali, come il cyber risk, il furto di identità, la gestione del cash flow, lo sconto commerciale delle fatture, ecc.

CONTACT MANAGEMENT

Con CRIFGO è, inoltre, possibile completare il processo di gestione della lead esternalizzando le attività di contact management, grazie al supporto di CRIF BPO. Attraverso la costruzione di script personalizzati, si possono ottenere significativi incrementi dei tassi di redemption delle azioni commerciali, arrivando a risultati superiori al 60% rispetto alle tradizionali campagne.

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