Banking on Banks 2026: Servizi finanziari in un'epoca di incertezza

Il settore dei servizi finanziari europeo opera in uno degli scenari più difficili e instabili degli ultimi tempi.

La persistente instabilità geopolitica, compreso il conflitto in Medio Oriente, l'inflazione galoppante, l'aumento vertiginoso delle bollette energetiche, l'incremento dei costi di finanziamento e la crescente minaccia – e sofisticazione – delle frodi stanno avendo un impatto simultaneo su consumatori e imprese in tutto il continente.

Queste pressioni si sono tradotte in aumenti delle imposte e dei tassi di interesse di base in molti paesi, e i mercati finanziari ora prevedono che la Banca Centrale Europea (BCE) aumenterà i tassi di interesse di almeno 50 punti base entro la fine dell'anno, con un ulteriore colpo per i mutuatari.

Dal 2022, la serie "Banking on Banks" del CRIF monitora i punti critici e le aspettative in evoluzione dei consumatori, nonché il modo in cui il settore dei servizi finanziari sta rispondendo alle loro mutate esigenze.

La ricerca di quest'anno analizza le opinioni dei consumatori di Regno Unito, Irlanda, Italia, Germania e Polonia per comprenderne le esperienze e valutare se gli istituti finanziari siano in grado di rispondere alle loro esigenze nei momenti cruciali. Per la prima volta, abbiamo raccolto anche il parere dei leader aziendali degli stessi mercati.

Come lo scorso anno, i risultati saranno presentati in due report. Il primo report si concentra sulla percezione dei consumatori e dei leader aziendali dell'attuale clima geopolitico e sulla loro valutazione dell'efficacia con cui gli istituti finanziari rispondono e li supportano in questo periodo difficile e incerto, nonché sul loro ruolo più ampio nel promuovere la resilienza dell'Europa.

Il secondo rapporto, che sarà pubblicato entro la fine dell'anno, analizzerà in dettaglio i fattori specifici che variano tra i servizi per i consumatori e quelli per le imprese, concentrandosi su come l'avvicinamento, in termini di velocità e qualità, dei servizi per le imprese a quelli per i consumatori potrebbe sostenere la crescita economica in Europa in questo periodo difficile.

I nostri risultati rivelano che, sebbene la fiducia nei fornitori di servizi finanziari rimanga sostanzialmente invariata, la fiducia nella loro effettiva erogazione è fragile a causa delle continue turbolenze economiche. Esplorando le problematiche critiche che interessano il settore dei servizi finanziari europei e i soggetti a cui si rivolge, questo rapporto mette in luce le sfide e le opportunità per i fornitori lungimiranti.