Value 4 Phygital Experience consente di gestire al meglio tutti gli aspetti del credito, senza dimenticare i fondamentali. CRIF è al tuo fianco per cogliere le opportunità dei nuovi paradigmi digitali nella gestione del credito a famiglie e imprese.
I vantaggi per i player di mercato
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migliorare l'onboarding omnicanale |
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verificare la digital identity in pochi istanti |
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conoscere l’evoluzione e il rapporto con il credito di ogni “generazione digitale” |
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aumentare il cross e up selling |
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rendere più agile il digital corridor di clienti e dealer/gestori |
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ottimizzare i touch point fisici e online in modalità “phigital”. |
Quali gli ingredienti che CRIF mette a disposizione per gestire il credito in maniera innovativa?
- Soluzioni mobile antifrode/antiriciclaggio e BPO, 100% compliance
- Big Data analytics che combinano data science e competenze di business con tecnologie “Machine learning”, nel rispetto degli standard di sicurezza e privacy
- CRIF Information Core, il patrimonio informativo del gruppo CRIF, per una vista completa sui clienti e i fenomeni del credito
- Software per processi agili, automatici e facilmente incorporabili nell’ecosistema digitale
- Consulenza per digital data governance
- Attività di outbound e prospect ranking.
PHYON, CRIF Phygital Onboarding: tutti gli ingredienti per gestire in maniera innovativa la digital experience della clientela
Le ricerche in ambito digital
Dalla ricerca Nomisma realizzata per conto di CRIF è emerso che la proposta digitale risulta essere un’esigenza cruciale. L’analisi è stata svolta su un campione di 1100 persone tra i 18 e i 65 anni e da interviste a manager dei principali istituti di credito. Il 67% dei clienti ritiene che nei prossimi 2-3 anni effettuerà operazioni online, con un 45% di clienti che dichiara che userà tale modalità in modo prevalente o addirittura esclusivo. A prevedere un utilizzo preminente dell’online banking non sono solo i Millennials ma anche la Generazione X (60%).
Inoltre, CRIF ha approfondito, insieme a CeTIF nell’ambito dei workshop didattici dedicati al Digital Insurance, le modalità innovative di engagement e di smart onboarding della clientela, per rispondere alle nuove esigenze del contesto "digital". Nel corso degli incontri di condivisione è stato realizzato uno studio su un campione di 36 compagnie e gruppi assicurativi operanti in Italia per analizzare il fenomeno dell’Internet of things (IoT) e dei servizi a valore aggiunto.
In generale, le compagnie analizzate offrono coperture sia vita che danni (72%), solo il 19% opera nel comparto danni e il restante 3% è imputabile a compagnie che offrono unicamente prodotti vita. La ricerca ha analizzato le polizze assicurative basate su IoT e servizi a valore aggiunto relativo a tre segmenti di indagine: Motor, Property e Healt & Wellness.
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Success stories
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Intesa Sanpaolo
Intesa Sanpaolo arricchisce la customer experience con strumenti e processi evoluti di identificazione a distanza
Intesa Sanpaolo ha semplificato e automatizzato l'intera customer journey e ridotto il time to sell.
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Agos
Agos automatizza l’easy onboarding e il know your customer della clientela grazie alla CRIF Digital Platform
Agos ha integrato e automatizzato il processo di easy onboarding e KYC (Know Your Customer) della clientela, compliance regolamentare e con gli standard di sicurezza informatica e data protection.
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Younited Credit
Peer-to-peer lending: Younited Credit sceglie CRIF per digital onboarding e valutazione del credito
Younited Credit e la partnership con CRIF ha permesso il processo di digital onboarding e di valutazione del merito creditizio della clientela abbiamo la possibilità di fornire una risposta, positiva o negativa, a una richiesta di finanziamento in pochi secondi direttamente online.