CRIF BPO si propone come partner degli Istituti nella gestione dei processi di vendita e post-vendita delle pratiche di finanziamento personali riferite ai prodotti di Cessione del Quinto dello Stipendio (CQS) e della Pensione (CQP).

CRIF BPO gestisce l’intero processo, garantendo un efficace presidio in tutte le fasi operative: dalla raccolta e digitalizzazione dei documenti, all’istruttoria e ai relativi controlli di merito, fino alla gestione incassi e recupero crediti. Oltre alle procedure sequenziali di lavorazione della pratica, CRIF BPO supervisiona costantemente il processo con attività trasversali di controllo qualità e reporting.

L’offerta è completata dalla piattaforma informatica, flessibile e utilizzabile direttamente dall’Istituto in modalità ASP (Application Service Provider), che consente a ogni utente di monitorare lo stato di lavorazione delle attività in corso.

 

Controlli antifrode

CRIF BPO svolge una serie di controlli anagrafici e reddituali finalizzati alla riduzione delle truffe e all’individuazione di documentazione anagrafica o reddituale falsa o contraffatta, che includono controlli di congruenza, di formato e di correttezza formale della documentazione.

Il servizio Verifica Antifrode di CRIF BPO fornisce un esito che divide in maniera puntuale le pratiche non fraudolente (semaforo verde) e le pratiche fraudolente (semaforo rosso). Il personale CRIF è incaricato del trattamento dei dati ed è costantemente aggiornato sulle normative inerenti la privacy e la sicurezza dei dati.

Post-vendita e gestione insoluti

Il servizio Origination Cessione Quinto di CRIF BPO prevede la gestione delle attività di post-vendita del finanziamento e, attraverso la linea CRIF COL, la gestione degli insoluti. L’attività di post-vendita comprende la gestione amministrativa delle pratiche affidate dall’Istituto, oltre alla sensibilizzazione della terza parte (Pubblica Amministrazione o azienda) per la risoluzione di eventuali anomalie. La gestione del portafoglio è suddivisa nelle seguenti 3 macro aree di azione:

  1. Gestione degli incassi
  2. Monitoraggio
  3. Gestione sinistri

Per maggiori informazioni scrivi a marketingbpo@crif.com

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