Dicembre 2010

Origination mutui in outsourcing come opportunità per la rete vendita

"Partendo dall’attività di assessment, che ritengo sia stato l’aspetto più importante, la soluzione ha visto un riassetto organizzativo, il disegno dei processi per semplificare ed esternalizzare le attività, l’introduzione di soluzioni tecnologiche - l’applicativo web con gestione documentale digitalizzata BPO di CRIF Services - il coordinamento di tutti gli attori coinvolti - banca, periti, notai - e un’organizzazione altamente specializzata in termini di persone e team dedicato, di monitoraggio degli SLA e di processi operativi testati”.

Lorenzo Montanari, Direttore Generale di Creacasa

ESIGENZE: riassetto organizzativo, disegno dei processi per semplificare ed esternalizzare le attività end to end del processo di erogazione mutui.
 
SOLUZIONI:
Origination mutui di CRIF BPO.
 
RISULTATI:
semplificazione delle attività, maggiore relazione con il cliente, attenzione alle procedure operative, continuo monitoraggio sullo stato dell’avanzamento delle pratiche, garanzie nel processo di controllo del merito creditizio, tempi di risposta più brevi e ottimizzazione momenti di contatto. Riduzione dei tempi di istruttoria del 66% e i tempi di stipula del 54%.

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