Recupero industrializzato dei crediti problematici retail attraverso la phone collection: il progetto BPER con CRIF COL

“Il risultato complessivo del recupero, confrontato anche con le performance interne delle filiali, è stato molto positivo, con una percentuale del recuperato pari a circa il 64%”.

Livio Tempesta, Credit Strategy Manager di Banca Popolare dell’Emilia Romagna

ESIGENZE: riorganizzazione dei processi di recupero crediti per una maggiore efficienza delle attività e il miglioramento dei dati economici di bilancio.

SOLUZIONI: sviluppo di un progetto pilota di phone collection affidata agli specialisti di CRIF COL sulle posizioni irregolari del segmento Privati e Small Business.
 
RISULTATI: percentuale di recuperato raggiunta nella fase di test pari a circa il 64% con potenziali benefici in termini di minori accantonamenti per 1,3 milioni di Euro a livello di Gruppo.

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