Intesa Sanpaolo arricchisce la customer experience con strumenti e processi evoluti di identificazione a distanza

"Grazie a CRIF si è raggiunta una customer journey semplificata e automatizzata, riducendo considerevolmente il ‘time to sell’, ma senza tralasciare i controlli antifrode e del titolare effettivo. Il processo di trasformazione intrapreso da Intesa Sanpaolo ha determinato una crescita complessiva dei clienti omnichannel nel periodo 2014-2016 pari al 20%"

Gianfranco Demuru, Responsabile Servizio Canali di Intesa Sanpaolo

SOLUZIONI: Fraud Analyser Compliance e Business Process Optimization (CRIF BPO)

ESIGENZE: incrementare la base clienti, segmento Millennials e prospect, attraverso una piattaforma multicanale sempre più integrata.

RISULTATI: semplificazione e automazione dell’intera customer journey e riduzione del time to sell, con una crescita complessiva annua del numero di clienti del 20%.