Digital KYC e customer engagement per Cofidis

"L’obiettivo era trasformare un processo manuale in un sistema fluido e integrato. Grazie all'integrazione del servizio Fraud Analyser di CRIF abbiamo migliorato l'efficacia antifrode e l'efficienza operativa.
Tuttavia, non ci fermiamo qui: il futuro è nelle 'digital footprint' e nell'uso dell'AI Generativa per ridurre ulteriormente la manualità e rendere la customer experience sempre più smart e sicura."

Andrea Zabeo, Chief Risk Officer, Cofidis.

Le frodi creditizie basate sul furto d'identità sono una minaccia in continua evoluzione, tant’è che si quantifica un danno economico complessivo che sfiora i 150 milioni di euro. In un mercato così sfidante, soprattutto per il credito al consumo e l'e-commerce, l'efficienza dei sistemi di verifica non è più un'opzione, ma una necessità. 
Cofidis, partner storico di CRIF, ha scelto di evolvere i propri sistemi interni puntando su integrazione, nuove fonti informative e intelligenza artificiale.