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Value 4 Digital Experience consente di gestire al meglio tutti gli aspetti del credito, senza dimenticare i fondamentali. CRIF è al tuo fianco per cogliere le opportunità dei nuovi paradigmi digitali nella gestione del credito a famiglie e imprese.

I vantaggi per i player di mercato

  migliorare l'onboarding omnicanale    

 

verificare la digital identity in pochi istanti
  conoscere l’evoluzione e il rapporto con il credito di ogni “generazione digitale” 
  aumentare il cross e up selling
  rendere più agile il digital corridor di clienti e dealer/gestori
  ottimizzare i touch point fisici e online in modalità “phigital”.

Quali gli ingredienti che CRIF mette a disposizione per gestire il credito in maniera innovativa?

  • Soluzioni mobile antifrode/antiriciclaggio e BPO, 100% compliance
  • Big Data analytics che combinano data science e competenze di business con tecnologie “Machine learning”, nel rispetto degli standard di sicurezza e privacy
  • CRIF Information Core, il patrimonio informativo del gruppo CRIF, per una vista completa sui clienti e i fenomeni del credito
  • Software per processi agili, automatici e facilmente incorporabili nell’ecosistema digitale
  • Consulenza per digital data governance
  • Attività di outbound e prospect ranking.

Omnichannel Smart Onboarding: tutti gli ingredienti per gestire in maniera innovativa la digital experience della clientela

Le ricerche in ambito digital

Dalla ricerca Nomisma realizzata per conto di CRIF è emerso che la proposta digitale risulta essere un’esigenza cruciale. L’analisi è stata svolta su un campione di 1100 persone tra i 18 e i 65 anni e da interviste a manager dei principali istituti di credito. Il 67% dei clienti ritiene che nei prossimi 2-3 anni effettuerà operazioni online, con un 45% di clienti che dichiara che userà tale modalità in modo prevalente o addirittura esclusivo. A prevedere un utilizzo preminente dell’online banking non sono solo i Millennials ma anche la Generazione X (60%).

Inoltre, CRIF ha approfondito, insieme a CeTIF nell’ambito dei workshop didattici dedicati al Digital Insurance, le modalità innovative di engagement e di smart onboarding della clientela, per rispondere alle nuove esigenze del contesto "digital". Nel corso degli incontri di condivisione è stato realizzato uno studio su un campione di 36 compagnie e gruppi assicurativi operanti in Italia per analizzare il fenomeno dell’Internet of things (IoT) e dei servizi a valore aggiunto.
In generale, le compagnie analizzate offrono coperture sia vita che danni (72%), solo il 19% opera nel comparto danni e il restante 3% è imputabile a compagnie che offrono unicamente prodotti vita. La ricerca ha analizzato le polizze assicurative basate su IoT e servizi a valore aggiunto relativo a tre segmenti di indagine: Motor, Property e Healt & Wellness.

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