Sustainability
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Tomorrow Speaks 2024
AI & CRIF Metadata: customer-centric finance
Il connubio tra AI e dati di alta qualità rappresenta una leva strategica non solo per ottimizzare la gestione del rischio ma anche per anticipare le esigenze di famiglie e imprese, creando valore attraverso esperienze sempre più customer-centriche e portando benefici concreti in termini di redditività e fiducia.
Con il titolo “AI & CRIF Metadata: customer-centric finance”, la 14ª edizione di Tomorrow Speaks ha visto il confronto a Milano tra oltre 50 top manager del settore bancario e assicurativo, rappresentanti delle istituzioni, dell’accademia e delle associazioni di categoria.
Al centro del dibattito, l'avvento dell’Intelligenza Artificiale tradizionale e della Generative AI, analizzate come leve strategiche per rivoluzionare i processi decisionali e trasformare la relazione con la clientela, sia retail che corporate.
Ampio spazio è stato dedicato ai casi d'uso concreti: dall'automazione dell'istruttoria creditizia per le imprese all'efficientamento dei controlli di secondo livello, fino allo sviluppo di modelli predittivi per la valutazione del merito creditizio, la prevenzione delle frodi e il monitoraggio degli indicatori ESG e dei rischi climatici.
In questo scenario è emerso il ruolo imprescindibile dei dati di qualità: l'integrazione tra la potenza informatica della GenAI e la ricchezza informativa dei CRIF Metadata rappresenta infatti il presupposto per rendere i processi più fluidi, personalizzati e immediati, migliorando al contempo l’efficienza operativa e la redditività del settore.
L’appuntamento ha così delineato le prospettive di una nuova era finanziaria customer-centric, guidata da un uso responsabile, equo e regolamentato dell'intelligenza artificiale.