Febbraio 2016

Banca Monte dei Paschi di Siena sviluppa insieme a CRIF il modello di servizio Private: potenziare la customer base per aumentarne il valore

“Da quanto fin qui implementato nel progetto e del lavoro fatto insieme a CRIF possiamo dire che valorizzando il patrimonio informativo dei clienti scopriamo le potenzialità di sviluppo e miglioriamo la customer experience”.

Marco Maccianti, Responsabile Staff Area Private Banking BMPS

ESIGENZE: sviluppare una maggiore conoscenza del cliente per sviluppare il business e migliorare la redditività della Rete.

SOLUZIONI: CRIF Information Core e Value4Marketing

RISULTATI: individuazione di clientela private “nascosta”; assegnazione di un corretto modello di servizio ai clienti; 25% di esito positivo sui clienti contattati.