L'esperienza di BPO Cloud Sourcing di Banca Popolare di Milano: quando la centralizzazione del processo di mutui si sposa con l'esternalizzazione
L'esperienza di BPO Cloud Sourcing di Banca Popolare di Milano: quando la centralizzazione del processo di mutui si sposa con l'esternalizzazione
Febbraio 2013
Per costruire questa nuova struttura ci siamo avvalsi della collaborazione di CRIF BPO che ci ha accompagnato per l’intero processo di ristrutturazione, garantendo la formazione necessaria per definire una nuova mentalità e per gestire picchi di lavoro, sia in termini di over-flow sia nel caso di indisponibilità della struttura”.
Alessandra Cova, Responsabile Centro Mutui di Banca Popolare di Milano
 
 
ESIGENZE: razionalizzare e standardizzare il processo di istruttoria ed erogazione mutui ipotecari privati per
sollevare la rete commerciale dalle attività di processing.
 
SOLUZIONI: i servizi di Credit Origination in modalità Cloud Sourcing di CRIF BPO per garantire consulenza, business continuity operativa e condivisione delle attività.
 
RISULTATI: controllo sulla qualità del credito che minimizza il rischio operativo durante ogni fase della pratica mutuo ottimizzando i costi interni.


 
 

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