Sulla base dell’esperienza maturata e per rispondere alle nuove esigenze del settore bancario e finanziario CRIF ha strutturato una divisione  specializzata e dedicata al Business Process Outsourcing (CRIF BPO) dei processi di credito, con le caratteristiche e competenze necessarie per garantire ai propri clienti non solo la riduzione dei costi, la flessibilità del personale, ma soprattutto i vantaggi derivanti dal connubio tra tecnologia e figure altamente professionali e dalla costante ricerca orientata al miglioramento di efficienza dei processi ed efficacia delle azioni.

Lo scenario di mercato della gestione crediti, infatti, è stato caratterizzato negli ultimi anni da una forte spinta commerciale e dalla crescita delle reti indirette specializzate, capaci di fornire una maggiore consulenza al cliente rispetto al canale generalista della filiale ma generatori di prospect spesso con caratteristiche non in linea con le politiche commerciali degli istituti. 

Anche le recenti evoluzioni normative impongono alle banche di dotarsi di strumenti sempre più complessi per ridurre i propri rischi di credito, spingendo verso una riorganizzazione della struttura operativa, con conseguente evoluzione dei canali distributivi.

Un’importante chiave competitiva diventa quindi l’outsourcing delle attività non core, con la conseguente possibilità di snellire e semplificare le attività in carico personale alle proprie risorse, per ottimizzare le performance commerciali della rete, innovare i processi e al contempo ridurre tempi e costi di processing fruendo del know-how e del supporto di operatori specializzati.